Preguntas Frecuentes

• ¿Qué requisitos se necesitan para solicitar el suministro de energía eléctrica?
• ¿Dónde se encuentra el Plan- Ruta- Folio- en la factura?
• ¿Son importantes estos datos? ¿Por qué?
• Para que la factura esté a nombre de quien habita la propiedad ¿qué trámite se debe realizar?
• Si se extravió la factura o no llegó al domicilio ¿qué debo hacer?
• Para que la factura llegue a otra dirección ¿cómo se procede?
• ¿Cuáles son los requisitos para tener la tarifa social? ¿Tiene algún costo?
• ¿Cuáles son los requisitos para obtener la tarifa de Jubilado / Pensionada?
• Si se considera que la facturación del consumo eléctrico es errónea ¿donde se puede reclamar?
• ¿Cuáles son los requisitos necesarios para dar de baja el servicio?
• ¿Dónde debe ubicarse el medidor?
• ¿Dónde se pueden abonar las facturas?
• ¿Cómo se debe proceder para pagar las facturas después del 2do vencimiento?
• ¿Qué plazo tiene la EPE para proceder a desconectar por falta de pago?
• ¿Qué trámites se deben realizar para solicitar la reconexión?
• ¿En qué tiempo reconecta el servicio la Empresa?
• ¿Hay cobradores a domicilio?
• ¿Dónde se debe denunciar una conexión clandestina?